阳光服务品质保障 上海夏日通讯行张总专访

  大家好，又到了天极上海站市场直播的时间，本次给大家带来的是天极网合作经销商夏日通讯总经理张海东的专访。上海夏日通讯有限公司位于不夜城手机市场6楼，已经有8年的历史，是一家非常有人气的商家。它的经营服务有何特色，想必是消费者比较关注的话题。此外，在访谈中还涉及了一些近期手机市场的突发状况。

夏日通讯行总经理张海东

  张总首先介绍了公司的发展概况，据了解夏日通讯这一路走来也颇为不易，刚开始创业时规模非常小，从最开始的一个小柜台历时八年才一步一步慢慢发展到了目前四家店面的规模。得益于良好的管理和全体员工的努力，公司克服了经融危机等艰辛困难，目前经营状况比较良好。夏日通讯的销售业绩每年都在不断得攀升，日销量已经达到100-200台手机(周末会比较多)，总体相比去年增长了20%左右。

  人气来自于认可，夏日通讯之所以能够得到消费者的认可，张总归结为夏日通讯在销售渠道和售后服务两方面的成功。根据张总接受，夏日通讯从进货销售到售后一条龙都得到了极为严格的保障，并坚决杜绝外包。所有的进货都百分百保证是原装的全新产品，过富有经验的公司职员验货完毕，才能进行销售。而所有的销售人员都经过了职业培训，能够以最好的心态去面对每个客户，为客户挑选到最合适的机型，再加上最厚道的价格，如此自然能让客户满意。而且在售后方面，夏日通讯也给予非常体贴的照顾，都是通过自己的技术部来解决，给予2年的保修服务甚至要超过通常行货手机提供的1年!

夏日通讯行自建维修店

  不少不了解水货手机的人，可能对购买水货产品比较担心。但水货手机绝不同于翻新或者二手手机，其实也是全新出厂的产品，只是渠道比较特殊而已。在夏日通讯购买手机完全不用担心质量问题。张总特地强调，从夏日通讯出售的手机可以随便检测，如果有问题可以随时退货，哪怕已经用了2个月都可以。有严格质量监控的保证，消费者在夏日通讯购买手机就跟在国美永乐等大卖场里，或者其它超市里以及专卖店里一样完全没有任何问题。

  为了更加方便广大新老客户的惠顾，消费者不仅可以在不夜城手机市场中的夏日通讯门店购买，而且还能通过网络渠道购买。夏日通讯与各大IT垂直门户网站建立了合作关系，还有自己的天猫店，购机方式灵活多样，对于年轻人来说更加轻松方便。

夏日通讯行店铺一角

  接下来笔者对手机市场方面的信息与张总进行了一番探讨。今年手机市场上最热门的品牌是苹果和三星，在夏日通讯的销售中也体现出了这点。三星今年的旗舰产品盖世三I9300，超大屏四核机NOTE2(N7100)，以及上代的经典产品I9100，与苹果的iPhone 4S、iPhone 5成为销量最多的产品。消费者在选购手机时，最注重的还是手机产品的配置和手感，以及APP软件的运行。特别是广大果粉最为关心的苹果iPhone 5上市后虽然一度销量比较萎靡，但在售价降低到5000以内后，销量明显开始上升，目前已经接近了去年4S的水准。

人气火爆

  三星去年卖得这么好，今年情况会如何呢？张总认为三星将会给消费者带来更多惊喜，最近迷你盖世三开始热销，接下来还有蓄势待发的盖世四，可谓好戏连台。关于WIN 8系统手机，如果能够让资源更为丰富，消费者使用起来更加方便，那应该是很好的产品。只是APP应用程序资源方面和安卓苹果相比还是偏少，用户体验性能还有待改善。

  接下来手机市场的行情走势也是大家比较关心的问题。张总指出，最近一个多月时间里手机市场的涨幅确实比较厉害，但接下来很多人期望的价格回调可能不会很快到来。因为在即将到来的春节行情中，手机报价普遍会涨价，特别是春节长假不夜城不会营业，节前节后将是集中销售的旺季，指望价格很快回落似乎并不现实。想要购买手机的朋友还是要抓紧为宜。

  最后张总展望了未来1-2年的手机市场，认为至少在5年内整个行业还是很有发展前景的。而夏日将会继续努力做大做强，将最优质的服务带给广大手机用户。