普通电话线即我们平常申请的模拟电话线，一个号码一根线，如果一个客户打了这个号码，线路就被占用了，其他人就无法再打进来（这个是电信那端已经控制了，呼叫中心本身解决不了的），如果呼叫中心需要4个客户同时打进，毫无疑问，您必须申请4根电话线，且必须是不同的电话号码，而且您得同时公布这个4个号码，客户第一个打不通，他得断续拨打第二个。

400电话一般来说会有多个号码绑定的功能，类似于中断线永不占线，但是这在于各种400电话的本身功能特点，有的400只能绑定3-4个号码，有的则不限制。