华硕电脑传递正能量 服务进社区

  今天是“3•15”国际消费者权益日，华硕电脑参加了由工商闵行分局、区消保委共同举办的“3•15”国际消费者权益日主题活动，并现场为广大市民朋友提供免费咨询服务。华硕电脑客服中心大中华区副总经理游世芳先生现场签署了“传递正能量、服务进社区”的企业承诺，并接受了电视台的采访;华硕电脑客服中心华东主管杨飞先生，也来到现场，耐心地为市民朋友们解答各种问题。

  华硕电脑客服中心大中华区副总经理游世芳先生现场签署了“传递正能量、服务进社区”承诺

  华硕电脑参加本次消费者权益日主题活动，旨在向消费者、社区居民提供电子商品和服务的专业知识讲解，为消费者提供便民服务项目，传达华硕电脑志愿服务的“正能量”;向广大消费者倡导科学、绿色、理性、适度的消费理念。

  据悉，自创立以来，华硕电脑一直秉承“主动、迅捷、完备”的服务宗旨，积极凝听客户心声，尽全力解决客户问题。 为了提供更为优质贴心的服务，保证服务质量，华硕制定了标准化流程化的管理和运作模式，并通过了ISO 9001:2008 认证。华硕有严格的服务商审核体系,各服务中心有标准化的操作流程管理,为确保服务理念贯彻始终。华硕会对服务伙伴进行定期和不定期稽核,并对于有过售后服务体验的用户进行满意度回访,积极倾听用户的声音。在技术服务方面，华硕要求所有的技术工程师均须通过ACTRE认证才可正式为客户提供服务，确保售后服务人员的技术水平及服务品质。

  多年来，华硕坚持以崇本务实的精神，为消费者提供专业细致的全程售后服务体验，从而使华硕的服务更加深入人心，也因此成为最受消费者青睐的品牌之一。华硕大陆区客服总监游世芳表示：“用户的支持是对我们过去客服工作的肯定，并不是现在或将来。今年我们会进一步完善内部体系，并以此为基础，持续优化各类接触点的服务体验，让用户得到更主动、迅捷、完备的服务。”