在2017年TES天猫电器美家生态峰会上,天猫电器美家说辞对外发布2017年战略发展规划,天猫电器美家事业部总裁印井将2017年战略称为“Project Super超人计划”,超人计划由超级发现力、超级商品力、超级品牌力、超级服务力四大块组成,围绕“家”场景进行整体运营,在2017年推出10万家数字化门店,三年内孵化出5个百亿的新兴行业。
“Project Super超人计划”的核心就是通过新技术、全渠道、新制造、全域营销、C2B定制等五大方式,在产品创新、展示销售、物流仓储、售前售后一体化服务等方面,赋能商家,繁荣整个电器美家的生态。
电器假装行业最初仅仅提供信息服务,随着互联网概念的越发明确,电器家装市场互联网化的进程也在不断加速,拓展到电商服务、全渠道以及新零售等。利用消费者大数据,天猫电器美家帮助商家从线下走到线上,再全面走入新零售。
截至目前,逾75000个来自全球电器、家装家居领域的品牌在天猫开设官方旗舰店。仅在2016年,七成以上品牌通过天猫首发了近200万个新品。天猫已成为家电数码、家装家居第一大平台。
三年孵化5个百亿新兴行业
天猫电器美家的新目标将借助向C2B制造转变,通过大数据帮助商家实现柔性供应链,在三年时间里孵化出5个百亿新兴行业,过去B2C模式的单一化在未来一定会被变革,个性化和定制化的按需生产才是未来的主流。在设计、生产环节通过天猫消费大数据分析,让品牌拥有更多趋势预判,将消费者的喜好直接反馈给制造端,在供给侧按需定制。
天猫通过通过大数据将推动企业向C2B制造转变,销售端以天猫和淘宝为主的零售矩阵以及以优土为主的全域营销手段,实现品牌与消费者精准匹配。菜鸟网络对接品牌物流体系,通过大数据实现精准预测备货、补货、智能分仓挑拨等操作,为商家的物流体系实现高效流转。
10万家数字化门店布局
2014年开始,天猫联手家装品牌就已经开始探索数字化门店新零售业态。截至目前,天猫已帮助超60000家线下门店全渠道,实现线上线下“同款、同价、同质、同服务”。
消费者在网上的品牌天猫旗舰店选购商品,付完定金后,可以选择去就近的门店体验,享受同质同价、统一标准的送货安装服务。消费者在线下门店选购商品时,可以扫描商品二维码,进行实时比价,了解线上销量、消费者评价,为购买决策提供了更多的依据。
此外,品牌的代理商和终端门店也全面参与到了以品牌为核心的新零售体系。代理商和品牌不仅能自动分账,还能实现零售末端本地化营销、潜客获取、消费者识别、会员管理,帮助传统门店向数字化门店转型。
经过3年多的探索,目前天猫已帮助超500个品牌、超60000家线下门店打通全渠道。借助天猫全渠道的赋能部分品牌新业务全年整体增长40%, 有些家装品牌甚至增幅高达50%。相比其他百亿级同体量企业的个位数增幅,All in天猫全渠道的品牌,明显增长更为强劲。
75000个品牌入驻天猫电器美家 行业No.1
依托大数据赋能商家和第三方合作伙伴,天猫在家电数码、家装家居行业形成一个稳固而健康的生态圈,为消费者提供正品保障和便捷高效的服务。时至今日,75000多个来自全球电器、家装领域的品牌在天猫实现了品牌自营。天猫已成为家电数码、家装家居第一大平台。
家电品牌美的2016年在天猫销售额突破100亿,创造了家电行业新纪录。美的在行业引发的蝴蝶效应不断发酵,吸引越来越多的品牌联手天猫在新零售,新技术,新制造方面探索尝试,创造奇迹。去年天猫双11,海尔、西门子、飞利浦、格力、科沃斯、Dyson、创维、索尼等24个品牌迈入“亿元俱乐部”。
家居建材品牌百安居凭借天猫旗舰店全渠道模式,互联网家装套餐成交近6亿,带动卖场业绩大幅提升,2016年底更是实现扭亏为盈。
新零售是一场从量变到质变的过程,印井更看重天猫电器家装的生态健康。“天猫和商家一起共同学习成长,彼此都是对方最好的老师和学生。尤其在新零售的大背景下,线上线下加物流的有效生态闭环中,每一个环节都是协同一起成长的伙伴。”